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IT系统运维服务

服务外包将带来管理?#31995;南?#33879;优势,即目标量化、责任明确、管理快捷。

IT运维服务具有上述优势,并通过ITIL运维体系整合这些优势,为客户简化运维管理、降低人力成本、优化IT部门结构。

集联软件在客户的运维?#34892;?#27966;驻专业服务人员,提供7×24小时的服务,并根据专业的管理经验和国内运维服务最佳实践知识提供高质量、高效率、高保证的专业服务。

通过IT运维服务,客户将从对IT事无巨细的管理状况,转变成根据SLA(服务水平协议)关注核心指标。集联软件定期提交服务报告,供客户定期评定服务效果。这些将降低外包客户在相关领域的管理复杂度,提高管理效率,企业也就能将更多的精力?#24230;?#21040;核心业务领域。

1.客户服务管理

2.场地运行维护

3.7X24应用系统监控

4.7X24硬件系统监控

5.变更管理

6.事件管理

7.安全管理

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